Handelsbetingelser

Bestilling

Vi bestræber os på at afsende din pakke senest næste hverdag efter din bestilling. Bliver din pakke ikke afsendt fra os inden 3 arbejdsdage efter modtagelse af ordre, bliver du kontaktet via din oplyste mailadresse. Ved restordre, eller andre forhold hvor levering kan forventes forsinket, kontaktes du af shopNOPA.

Personlige oplysninger

Alle informationer, der afgives på vores webshop bliver på INTET tidspunkt overdraget, solgt eller på anden måde gjort tilgængelige for andre. Alle informationer er kun tilgængelig for shopNOPA, som ejes af Nordic Parenting ApS.

Der lagres ingen kreditkort oplysninger af nogen art. ShopNOPA kan på intet tidspunkt, som foreskrevet af Nets, hæve mere end det beløb du har accepteret i indkøbskurven.

Vi registrerer ikke IP-adressen, og der lægges kun en cookie på din maskine med dine egen oplysninger i tilfælde af, at du har valgt at butikken skal "genkende" dig næste gang du kommer på besøg.

Betaling

Ved betaling med betalingskort accepteres Visa/dankort, American Express og Mastercard. Beløbet hæves, når varerne afsendes fra shopNOPA. Der opkræves et mindre gebyr for betaling med kreditkort.

Der lagres ingen kreditkortoplysninger af nogen art. ShopNOPA kan på intet tidspunkt, som foreskrevet af Nets, hæve mere end det beløb du har accepteret i indkøbskurven.

 

Levering

Vi bestræber os på at afsende din pakke samme eller senest næste hverdag efter bestilling. Bliver din pakke ikke afsendt fra os inden 1-3 arbejdsdage efter modtagelse af ordre, bliver du kontaktet via din oplyste mailadresse. Hvis du skal bruge dine varer hurtigere end 2 arbejdsdage, anbefaler vi, at du sender os en mail.

Ved restordre, eller andre forhold hvor levering kan forventes forsinket, kontaktes du af shopNOPA.

 

Priser på levering

Leveringsomkostningerne er 45 kroner pr. pakke. Du får fri fragt ved bestillinger over 499 kroner til forsendelser i Danmark.

 

Levering af store varer, herunder møbler mm.

Forsendelser der indeholder meget store varer, som eksempelvis skummøbler, vægpaneler, møbler m.fl. kræver ofte levering på paller. I disse tilfælde kan der forekomme ekstra forsendelsesgebyr, som afhænger af størrelse på gods og leveringssted. Vi informerer altid om dette inden afsendelse, og afsender ikke uden accept af gebyr. Palleforsendelser i Danmark koster ofte mellem Kr. 300-800.

 

Ved levering til udlandet - inkl. Grønland

Ved alle forsendelser til Grønland, Færøerne og lande i EU pålægges 175 kroner til dækning af forsendelsesomkostninger på pakker op til 5 kg. Ved pakker over 5 kg. pålægges et beløb pr. kg (efter de 5 kg.). Har du spørgsmål til forsendelser til udlandet eller en pakkes vægt, så kontakt os på shop@shopnopa.dk, så vil vi hjælpe dig. Før pakken afsendes, og betalingskort debiteres, kontaktes kunden for accept af fragtbeløb der overstiger kr. 175,-

Rettidig levering forudsætter at transportøren overholder aftalte leveringstid, i henhold til de transittider, de angiver. Såfremt der opstår forsinkelser hos transportøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. ShopNOPA kan ikke drages til ansvar for forsinkelser transportørerne.


Reklamations- og fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Der er 30 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages.

Har du fået købt en vare, som du har fortrudt, så kan du naturligvis sende den retur til os. Du har som udgangspunkt 30 dages returret. Er legetøjet en gave, kan vi udvide returretten i rimeligt omfang, når du giver os besked, eller noterer det i bemærkningsfeltet. 

Særlige varer, f.eks. specialfremstillet eller tilpasset varer, tages ikke retur. Dette gælder også varer, der mister sin værdi, efter at en bestemt begivenhed er overstået, herunder beskyttelsesbriller i forbindelse med solformørkelse. 

Fortrydelse af en del af købet: Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur.


Vi bytter altid med et smil, hvis bare du overholder nedennævnte…..

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen - uden forudgående aftale med os. 

Varen skal du blot returnere i samme stand som ved modtagelsen. Udfyld og medsend meget gerne returformularen, som medsendes alle pakker. Det gør returneringen nemmere for os.

Særlige varer, f.eks. specialfremstillet eller tilpasset varer, tages ikke retur. Dette gælder også varer, der mister sin værdi, efter at en bestemt begivenhed er overstået.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret. Tilsvarende sker, hvis du bryder plomberingen på lyd- og billedoptagelser eller på computersoftware. Hvis der er købt varer der skal samles, må disse ikke have været samlet og brugt i et omfang, så varens værdi forringes, hvis varekøbet skal fortrydes.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. 

Når varen er modtaget retur, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.

For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

Da shopNOPA ikke har eget lager skal returvaren sendes til den adresse som leveringen kom fra. Dvs. har du købt en varer fra firmaet Franck & Fischer kommer leveringen fra deres lager og du skal returnere den til samme lager igen.


Reklamationsret

ShopNOPA yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles ShopNOPA indenfor rimelig tid. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Opdager du en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til ShopNOPA. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale eventuelt kreditering.

Hvis en vare skal returneres i forbindelse med reklamation, opfordrer vi til, at Shop NOPA kontaktes før returnering af varen. I tilfælde af, at vi ønsker varen retur, fremsender vi en forudbetalt portolabel eller sørger for afhentning af varen. Returneres varen for egen regning, uden aftale med ShopNOPA, refunderes returneringsomkostning i rimeligt omfang.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til ShopNOPA. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Transportskader

Ved skader opstået under transport, opfordrer vi til at dette straks anmeldes til transportøren og også gerne til shopNOPA. Hvis pakken er synligt beskadiget ved modtagelse, er det en god idé at enten nægte modtagelse, eller få påført på følgebrevet, at der tages forbehold for modtagelse, ved skader på varen opstået som følge af transportskade. Hvis du er i tvivl, kontakt endelig shopNOPA. Opdager du en transportskade efter levering, skal du indenfor rimelig tid gøre shopNOPA opmærksom på det, hvis det har forringet varens værdi.


Reklamation- og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

ShopNOPA
Nordic Parenting ApS
Nordre Strandvej 117
3150 Hellebæk
shop@shopnopa.dk


Varereturnering foregår til den adresse, som varen er kommet fra - bemærk at der ikke bliver modtager pakker sendt pr. efterkrav. 

Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.



Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

ShopNOPA følger dansk lovgivning.



Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på shopNOOPA har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos shopNOPA og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for shopNOPA har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til shopNOPA videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos shopNOPA har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes via e-mail til shop@shopnopa.dk.

Cookies:
På shopNOPA anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.


Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på shopNOPA, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere shopNOPA.

Forbehold:
ShopNOPA tager forbehold for trykfejl, prisfejl, fejl i billedmateriale, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt. Eventuelle tilbud gælder så længe lageret haves.

Copyright:
Al billed- og tekst materiale på www.shopnopa.dk er underlagt beskyttelse i henhold til ophavretsloven og må ikke anvendes i strid hermed. Overtrædelse heraf kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse. Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder i henhold til anden relevant immateriel lovgivning tillige med rettigheder i henhold til markedsføringsloven.

Left Fortsæt med at shoppe
Din Ordre

Du har ingen varer i din indkøbskurv