Bestilling

Vi sender din pakke samme dag hvis vi kan, men senest to hverdage efter din bestilling, så du modtager den 1-3 hverdage efter din bestilling. Kan din pakke ikke afsendes inden 3 arbejdsdage efter modtagelse af din ordre, bliver du kontaktet via din oplyste mailadresse.

 

Betaling

Ved betaling med betalingskort accepteres både Dankort, kreditkort og MobilePay. Beløbet hæves, når varerne afsendes fra shopNOPA. 

Kreditkortoplysninger håndteres af Clearhaus og Quickpay og kan ikke tilgås af shopNOPA. Der lagres ingen kreditkortoplysninger af nogen art. ShopNOPA kan på intet tidspunkt hæve mere end det beløb du har accepteret i indkøbskurven.

 

Levering

Vi sender din pakke samme dag hvis vi kan, men senest to hverdage efter din bestilling, så du modtager den 1-3 hverdage efter din bestilling. Kan din pakke ikke afsendes inden 3 arbejdsdage efter modtagelse af din ordre, bliver du kontaktet via din oplyste mailadresse.

Ved restordre, eller andre forhold hvor levering kan forventes forsinket, kontaktes du af shopNOPA.

 

Priser på levering

Leveringsomkostningerne er 39 kroner pr. pakke. Du får fri fragt på forsendelser i Danmark når du bestiller for over 499 kroner.

 

Levering af store varer, herunder møbler mm.

Forsendelser der indeholder meget store varer, som eksempelvis skummøbler, vægpaneler, møbler m.fl. kræver ofte levering på paller. I disse tilfælde kan der forekomme ekstra forsendelsesgebyr, som afhænger af størrelse på gods og leveringssted. Vi informerer altid om dette inden afsendelse, og afsender ikke uden accept af gebyr. 

 

Ved levering til udlandet - inkl. Grønland og Færøerne

Ved alle forsendelser til Grønland, Færøerne og lande i EU pålægges 175 kroner til dækning af forsendelsesomkostninger på pakker op til 5 kg. Ved pakker over 5 kg. pålægges et beløb pr. kg (efter de 5 kg.). Har du spørgsmål til forsendelser til udlandet eller en pakkes vægt, så kontakt os på shop@shopnopa.dk, så vil vi hjælpe dig. Før pakken afsendes, og betalingskort debiteres, vil du blive kontaktet for accept af fragtbeløb der overstiger kr. 175,-

Rettidig levering forudsætter at transportøren overholder aftalte leveringstid, i henhold til de transittider, de angiver. Såfremt der opstår forsinkelser hos transportøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. ShopNOPA kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos transportørerne.


Reklamations- og fortrydelsesret

Prisgaranti

Vi kender alle irritationen over at have købt noget på internettet og dagen efter finder man nøjagtigt den samme vare til en lavere pris.

Derfor tilbyder ShopNOPA prisgaranti på alle produkter. Prisgarantien gælder i 14 dage regnet fra dagen for købet.

Du gør brug af prisgarantien ved at sende os et link til det andet tilbud du har fået på shop@shopnopa.dk. Har du kun tilbuddet i fysisk form (fx en tilbudsavis), kan du sende et billede - husk bare at vi skal kunne se både hvilken butik og i hvilken periode tilbuddet gælder.

Prisgarantien gælder ikke i følgende tilfælde:

  • Black Friday
  • Tilbuddet er fra udlandet
  • Varen var ikke på lager til den lavere pris i prisgarantiens 14 dage
  • Køtilbud eller tilsvarende stærkt begrænsede partier
  • Medlemstilbud eller lignende

 

365 dages returret

Har du fortrudt købet af en vare, kan du naturligvis sende den retur. 

Vi tilbyder 365 dages returret på køb hos shopNOPA. Returretten gælder ubrugte varer i intakt, original emballage.

Hvis du vil gøre brug af din returret, skal du skrive til os på shop@shopnopa.dk. 

Du kan ikke gøre brug af din returret ved blot at undlade at afhente varen uden forudgående aftale. Undlader du at hente din vare, hæfter du for yderligere fragtomkostninger ifbm. din ordre.

Særlige varer, f.eks. specialfremstillede eller tilpassede varer, tages ikke retur. Dette gælder også varer, der mister deres værdi, efter at en bestemt begivenhed er overstået, fx beskyttelsesbriller i forbindelse med solformørkelse, eller varer, hvor korrekt opbevaring er afgørende for deres funktion, fx solcreme. 

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige hensyn ikke er egnet til at blive returneret, det kan fx være en solcreme. 

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du må ikke sætte en returlabel, pakketape eller lign. på varens originalemballage når du sender den retur.

Når varen er modtaget retur i intakt, original emballage, refunderes købsprisen til din konto inden for få dage.

For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

Da shopNOPA ikke har alle varer på eget lager skal returvaren sendes til den adresse som leveringen kom fra. 


Reklamationsret

ShopNOPA yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles ShopNOPA indenfor rimelig tid på shop@shopnopa.dk. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen kommer til udtryk. Opdager du en fejl, skal du straks rette henvendelse til ShopNOPA på shop@shopnopa.dk. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale eventuelt kreditering.

Enhver form for returnering, der følger af en reklamation skal aftales med ShopNOPA på forhånd. 

Hvis du vil indgive en reklamation over dit køb, skal du rette henvendelse til ShopNOPA på shop@shopnopa.dk.

Vi ønsker, at det skal være en god oplevelse at handle hos os - også selvom varen ikke lever op til forventningerne. Vi gør derfor altid hvad vi kan for at finde en god løsning. Hvis det af uransagelige årsager ikke lykkes for os, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Transportskader

Hvis pakken er synligt beskadiget ved modtagelse, skal du enten nægte at tage imod den eller få påført følgebrevet, at varen er modtaget med forbehold for skader på varen opstået som følge af transportskade.

Alle skader opstået under transport skal straks anmeldes til transportøren og derefter til shopNOPA på shop@shopnopa.dk. Kontakt os også gerne hvis du er i tvivl. Opdager du en værdiforringende transportskade på varen efter modtagelse skal du straks gøre shopNOPA opmærksom på det.


Reklamation- og varereturnering

Ved fejl, mangler, evt. udeblevne leverancer eller blot ønske om benyttelse af returret bedes henvendelse rettet til:

ShopNOPA
Nordic Parenting ApS
Nordre Strandvej 117
3150 Hellebæk
shop@shopnopa.dk

Du kan ikke returnere en vare ved at sende den til os pr. efterkrav. 

Returretten gælder som anført ovenfor for varer i intakt, original emballage. Varer der ikke er i emballage er også omfattet returretten, men du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan lade dine børn prøve fx en UV t-shirt på samme måde, som hvis de prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet beskidt, beskadiget eller anvendt ud over hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt og returretten frafaldet.

 

Refusion

I tilfælde af aftaler om returnerede varer får du prisen for varen tilbage. Prisen for varen vil blive tilbageført til det betalingskort, du brugte ved afgivelse af ordren. Omkostninger til dækning af evt. returfragt kan debiteres dit næste køb efter forudgående aftale.

Refusion vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 3 arbejdsdage efter varen er modtaget retur. 

 

Personlige oplysninger

Hvis du vil vide mere om hvordan vi anvender data om dit besøg på siden skal du læse vores Cookie- og privatlivspolitik her.

For køb på shopNOPA gælder det, at vi har brug for en række oplysninger for at kunne gennemføre dit køb. Vi beder fx om følgende oplysninger:

  • Navn
  • Fysisk adresse
  • Mobilnummer
  • Mailadresse

Vi foretager denne registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere dit køb. Mobilnummer og mailadresse er fx nødvendige for at kunne fremsende tracking nummer og andre relevante oplysninger om levering. 

Vores webshop er bygget på Shopifys platform og vores primære annoncekanaler er Google, Facebook og Instagram. Udover den udveksling af oplysninger mellem os, Shopify, Google, Facebook og lignende udbydere af services, der er nødvendige for optimering af drift og markedsføring af shoppen, vil oplysningerne om dit besøg ikke blive gjort tilgængelige for nogen. Et eksempel på denne form for udveksling kan være at vi bruger oplysninger om et køb du har foretaget til at sikre, at du ikke ser annoncer for det samme produkt i fremtiden.

Oplysninger, som du har indtastet i vores webshop er som udgangspunkt kun tilgængelige for shopNOPA, der ejes af Nordic Parenting Aps. I forbindelse med et køb kan vi have brug for at dele de oplysninger, du indtaster med de konkrete leverandører. Dette sker alene i det omfang det er nødvendigt for at kunne sikre at du får leveret dit køb. Denne form for udveksling af oplysninger vil ikke ske krypteret.

Kreditkortoplysninger håndteres af Clearhaus og Quickpay og kan ikke tilgås af shopNOPA. Der lagres ingen kreditkortoplysninger af nogen art. ShopNOPA kan på intet tidspunkt hæve mere end det beløb du har accepteret i indkøbskurven.

Hvis du vil vide hvilke oplysninger vi har om dig, kan du skrive til os på shop@shopnopa.dk.

Hvis du har afgivet oplysninger til os, som du gerne vil have slettet, kan du skrive til os på shop@shopnopa.dk.

 

 

Forbehold

ShopNOPA tager forbehold for trykfejl, prisfejl, fejl i billedmateriale, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt. Eventuelle tilbud gælder så længe lager haves.

 

Copyright

Al billed- og tekst materiale på www.shopnopa.dk er underlagt beskyttelse i henhold til ophavretsloven og må ikke anvendes i strid hermed. Overtrædelse heraf kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse. Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder i henhold til anden relevant immateriel lovgivning tillige med rettigheder i henhold til markedsføringsloven.